Защита прав граждан на получение качественной медицинской помощи является одним из важнейших разделов деятельности системы обязательного медицинского страхования. Работа Кизилюртовского филиала Территориального фонда обязательного медицинского страхования по защите прав граждан строится в соответствии с федеральными и территориальными нормативно — правовыми документами, определен порядок работы с обращениями граждан и сроки их исполнения, налажен учет обращений.

В 2015 году Кизилюртовским филиалом ТФОМС была продолжена активная работа по всем направлениям, связанным с защитой прав застрахованных граждан. Это информирование населения об их правах в системе ОМС, контроле качества медицинской помощи, оказываемой медицинскими учреждениями района, организационно-методическая работа, а также работа с обращениями граждан.

«В течение 2015 года нами опубликованы 4 статьи в местной печати, по местному телевидению — 2 выступления, в организациях, учреждениях и в коллективах проведено 48 лекций на темы о правах граждан при получении медицинской помощи, организованы 2 круглых стола, — сообщили в филиале ТФОМС. -Проведены обходы по больницам и врачебным амбулаториям (ВА) для выявления нарушений условий и качества оказания медицинской помощи. Выявленные недостатки доведены до руководства района и районной больницы и по ним приняты определенные меры административного воздействия».

В сел. Кироваул во врачебной амбулатории не было воды, канализации и отопления. Эти недостатки до зимы были устранены.

При оказании качественной медицинской помощи основную роль играют медицинские кадры и их квалификация. На этом поприще есть большой объем работы. Хотя врачи Кизилюртовской ЦРБ все имеют сертификаты специалиста, но врачей, имеющих первую или высшую врачебную квалификацию, — недостаточно. Руководству ЦРБ надо бы обратить на это внимание и потребовать от специалистов прохождение квалификационной аттестации.

 В Кизилюртовской ЦРБ не хватает 10 врачей, в том числе и участковых врачей – терапевтов, педиатров (последних  нет в селах   Чонтаул, Кироваул, а терапевта — в с. Акнада).

«За 2015 год нами проведены экспертизы по качеству оказываемой медицинской помощи специалистами врачебных амбулаторий и райполиклиники – проверена деятельность 36 врачей. Эффективной работа признана у 4 врачей; удовлетворительной – у 33; неэффективной — у одного врача, к нему применены экономические санкции – специалист лишен дополнительных выплат на 1 месяц.Анонимное анкетирование пользователей медицинских услуг является одним из методов контроля медицинской помощи. С этой целю нами в 2015 г. опрошено в больницах, поликлиниках и в коллективах 1238 граждан Кизилюртовского района. Данные анонимного анкетирования доведены до руководства ЦРБ», — подчеркнул источник.

При анализе анкет выявлено следующее: грубое, некорректное отношение к больным отмечено в 4,6 % опрошенных; это в основном в регистратуре поликлиники и санитарок в стационарах;   15 % респондентов отмечают, что врачи не посещают больных на дому (активных посещений инвалидов, престарелых и диспансерных больных); взимание денег за обследование отмечают 9 % опрошенных, за справки — 3%; оформление на МСЭ -9% респондентов.

Очереди в райполиклинике и отсутствие специалистов на приеме отметили 9 % опрошенных. Удовлетворены качеством медицинской помощи 81% респондентов.

За 2015 год в Кизилюртовский филиал ТФОМС поступило 37 обращений от населения Кизилюртовского района, из них обоснованных жалоб было 3. Жалобы распределились следующим образом: 1 — по организации работы ЦРБ, 1 — на качество медицинской помощи;  1 — на отказ в оказании медицинской помощи. По всем жалобам проведена соответствующая экспертиза и приняты административные меры воздействия и экономические санкции к виновным. Все жалобы удовлетворены в досудебном порядке.

Как отметил врач-эксперт Кизилюртовского филиала М. Ибрагимов, говоря о правах больных — застрахованных, надо сказать и об обязанностях больных: граждане обязаны беспокоиться о своем здоровье, то есть вовремя обращаться к врачу, не избегать профилактических прививок и медосмотров, флюорографии,  при первом требовании медицинских работников являться к врачу, соблюдать санитарно-гигиенические нормы, не заниматься самолечением, не лечиться у знахарей, уважать труд медицинских работников и помнить, что медицинские работники — это тоже люди и ничто человеческое им не чуждо.Помнить, что любую болезнь легче предупредить. И чем раньше будет выявлено заболевание, тем легче ее вылечить.

А медицинским работникам он напомнил: существует один — единственно разумный путь улучшить существующую систему медицинского обслуживания населения — это соблюдение конституционных гарантий по оказанию бесплатной, доступной и качественной медицинской помощи застрахованным гражданам.

«При нарушении ваших прав в первую очередь обращайтесь в вашу страховую организацию или к главному врачу.Если они не помогут, тогда обращайтесь к нам в Кизилюртовский филиал ТФОМС. Наш адрес: г. Кизилюрт, ул. Г. Цадаса, 63, кв.66,     тел. 2-17-93, 8 928 534 58 22», — напомнили в Кизилюртовском филиале.