Муниципальный центр управления (МЦУ) – это штаб, куда поступают все жалобы, оставленные пользователями социальных сетей в комментариях под любыми постами.

Проектный офис муниципального Центра управления Кизилюртовским районом был создан 7 сентября. Официальное его открытие пока не состоялось.

Обращения пользователей социальных сетей фиксируются в Центре управления регионом, который находится в Махачкале. Проанализировав каждый комментарий, ЦУР направляет их в профильные ведомства, к которому относится жалоба.

Реагирование на обращения происходят в системе «Инцидент-Менеджмент» (ИМ) или на платформе обратной связи (ПОС) через Госуслуги.

Чтобы обращение было зафиксировано в системе ИМ, нужно написать о проблеме на своей личной странице в социальной сети, обратиться в городские сообщества или же оставить комментарий на официальной странице органов власти. В обращении нужно описать проблему и указать точный адрес.

Чтобы оставить обращение на ПОС, нужно перейти на официальный сайт министерств, администрации и образовательных учреждений, где можно будет увидеть виджет «Госуслуги. Решаем вместе» или же скачать приложение «Госуслуги. Решаем вместе» и оставить свой отзыв с указанием точного адреса.

После того, как обращение будет направлено в штаб Кизилюртовского района, ответ на него гражданин должен получить в течение 30 минут.

С 13 сентября по 4 октября в район поступило 16 обращений, среднее время реагирование на них составляет 1 минута 56 секунд.